ISO 9001 : réussir son passage de la version 2008 à 2015
La norme ISO 9001 est un standard international qui définit les critères pour un système de management de la qualité, visant à améliorer la satisfaction client et l'efficacité organisationnelle.
.Présentation
La norme ISO 9001 est un standard international qui définit les critères pour un système de management de la qualité, visant à améliorer la satisfaction client et l'efficacité organisationnelle. Elle repose sur des principes tels que l'orientation client, l'implication du personnel et l'amélioration continue, permettant aux entreprises de garantir la qualité de leurs produits et services.
Ce que vous allez apprendre
S’approprier les nouvelles exigences de la norme ISO 9001 version 2015
Identifier les évolutions concrètes à apporter à son système de management pour prendre en compte les nouvelles exigences
Renouveler sa certification ISO 9001
Programme détaillé
1. RAPPEL DU CONTEXTE GÉNÉRAL
Chiffres clés de la norme qualité ISO 9001
Avantages et freins de l’ISO 9001 dans sa version actuelle
Les principes de management de la qualité : quelques évolutions
2. RÉVISIONS DE LA NORME
Objectifs de la révision 2015
High Level Structure (HLS) : un cadre commun à toutes les normes ISO
Les 10 chapitres de l’ISO 9001 version 2015
Comprendre l’organisme et son contexte
Approche risques : analyser les opportunités pour l’organisme
3. PRINCIPAUX CHANGEMENTS DE LA VERSION 2015
La figure imposée de la cartographie des processus
La simplification documentaire
Nouvelle approche du management du risque : analyse SWOT, prise en compte de tous les risques (client, produit, interne)
Prise en compte des besoins des parties intéressées
Nouvelles notions de résultats et d’efficacité
Prise en compte des connaissances dans le management des ressources humaines
4. DÉPLOIEMENT DES ÉVOLUTIONS DE SON SYSTÈME DE MANAGEMENT
Les conditions de réussite, les écueils à éviter
Synergies avec les autres référentiels et démarches qualité applicable dans sa structure
Période de transition de la version 2008 à 2015 pour les organismes certifiés
Atelier fil rouge :
Analyser l’ISO 9001 - 2015 avec les étapes de type « Lean management »
Établir sa cartographie des processus
Identifier les documents au juste nécessaire, laisser des degrés de liberté à la performance des processus
Réaliser une analyse de risque - savoir prendre en compte les parties intéressées
- • Certificat de participation
- • Supports de cours PDF
- • Projets pratiques
- • Accompagnement personnalisé